Analyse comportementale

A quoi ça sert ?

L'analyse comportementale permet l’observation d'une grande quantité d'utilisateurs, et donc de fournir des graphes et statistiques d'utilisation qui soient porteuses de sens.

Cartographie de zones chaudes/froides" Cette carte met en avant les zones qui attirent les utilisateurs et à l'inverse celles qu'ils ne voient pas, soit parce qu'elles ne contiennet pas d'infos intéressantes, soit parce qu'elle n'ont pas la bonne forme ou bonne place (banner blindness, etc).
Cartographie de scroll" En montrant jusqu'où scrollent vos internautes, cette carte peut mettre en évidence des problèmes dans la hiérarchie et la disposition des contenus
Cartographie de clics Par la mise en valeur des zones les plus cliquées sur vos pages, cette carte peut permettre de déceler des problèmes d'affordance au clic, ou des problèmes de disposition de contenus.

Comment ça se passe ?

Nous mettons en place un outil d’analyse comportementale qui filmera et enregistrera l’activité de vos internautes sur le site (jusqu’à 600 visites/jour).
A partir des enregistrements, le système établie des cartographies (zones chaudes/froides, etc) et statistiques (nb de clics, etc).
Après réception des enregistrements et des graphes et statistiques, notre équipe analyse les document fournis par l'outil de mesure et visionne les enregistrements pour vous fournir une liste de préconisations

Pour quels résultats ?

Intérêt :

Analyse de vos internautes réels dans leur condition d'usage réelle
Analyse à grande échelle (jusqu'à plusieurs milliers d'enregistrements) pour garantir une fiabilité de résultats

Livrables :

Rapport incluant :
- Liste des défauts ergonomiques avec leur degré d'importance
- Liste des préconisations pour résoudre ces défauts avec leur degré de faisabilité
- Cartes (zones chaudes/froides, scroll, clic) commentées

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