Tests utilisateurs

A quoi ça sert ?

Si nos compétences nous permettent de détecter des problèmes génériques et de simuler le comportement des différents types d’internautes, d'autres ne peuvent être découverts qu'en observant les internautes dans leur usage réel du site.

Tests utilisateurs

Comment ça se passe ?

Recrutement du panel :
Le recrutement du panel est une étape importante car elle conditionne la suite des tests. L’enjeu ici est d’avoir un échantillon représentatif des internautes de votre site, sous peine de biaiser les résultats. Indemniser les volontaires (à raison de 40€/personne est une pratique courante permettant de valoriser leur participation et donc d’attirer toute leur concentration).

Construction des scénarii et tests à mettre en place :
en fonction de l’audit on définit ce qu’on va tester et la manière dont on va le faire (ex : proposer un tri de cartes), afin de mettre à l’essai un maximum de choses pendant les tests utilisateurs. Les tests vont infirmer ou corriger les problèmes et en faire apparaitre des nouveaux.

Conduite des tests utilisateurs :
les tests se déroulent sur deux demi-journées et sont tous filmés. Il suffit d’un bureau au calme, d’une caméra et d’un ordinateur. C’est l’ergonome qui conduit les tests. Le client n’est pas dans la pièce pour faciliter la verbalisation.

Analyse des résultats :
on analyse les résultats de ces tests (ça peut prendre du temps si les tests ont été filmés, ce qui est un plus) et on modifie en fonction notre rapport de recommandations.

Pour quels résultats ?

Intérêt :

Nous collons au plus près des usages des internautes finaux de votre site
La garantie que les préconisations correspondent aux usages réels de votre cible

Livrables :

Rapport incluant synthèse des tests utilisateurs avec graphes et statistiques, défauts avec leur niveau d'importance et préconisations avec leur niveau de faisabilité

> Consultez nos solutions adaptées à vos besoins