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Ergonomie web et e-commerce
Public :
Responsable marketing web, Responsable e-commerce, webmaster, chef d’entreprise, chef de produit, chargé de communication, chargé webmarketing
Objectif :
Vous souhaitez optimiser votre site e-commerce pour qu’il génère plus de valeur ajoutée. Pour cela il vous faut identifier les points bloquants sur votre site, lever les freins à l’achat, fluidifier votre panier
Durée :
1 à 2 jours
Descriptif
Ce que vous saurez faire après la formation :
Définir précisément votre cible. Définir les zones clés de votre parcours utilisateur. Détecter les freins à l’achat dans ces zones. Proposer des solutions pour augmenter la satisfaction et la confiance utilisateur. Fluidifier votre panier
Exemple de programme :
1- L’ergonomie web, qu’est-ce que c’est et dans quels buts ?
- Prendre en compte l’utilisateur
- Augmenter la satisfaction utilisateur
- Augmenter votre CA
2- Définir sa cible
- Quels utilisateurs pour quels produits
- Affiner la cible vers des utilisateurs types (personas)
- Comportements et mécanismes cognitifs de vos internautes
3- Les parcours utilisateurs
- Comprendre les attentes de l’internaute
- Construire une architecture respectant ses modes de fonctionnement
- Etablir des parcours utilisateurs types
- Définir les étapes sensibles de ces parcours
4- L’utilisateur et la confiance
- Votre utilisateur et son rapport de confiance au e-commerce
- Instaurer un climat de confiance
- Respect des conventions de e-commerce
- Construire une cohérence interne
5- Ergonomie et tunnel de paiement
- Concevoir un tunnel pour une cible particulière
- Identification des zones à risques
- La gestion du panier
- La gestion des formulaires
- La gestion du paiement
6- La satisfaction utilisateur
- Importance de la satisfaction utilisateur.
Conseil malin – parrainez et économisez -15% !
Tarif groupe/inter :
350€ par jour et par personne.
(2 à 3 pers.)
Tarif individuel/intra :
650€ par jour. (sur mesure)
Eligible au DIF.
Prochaines dates :
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