Le storytelling, ou l’art de raconter des histoires, est devenu un élément incontournable dans la communication de marque. Dans un monde où l’information est omniprésente, les consommateurs sont constamment sollicités par des messages publicitaires. Pour se démarquer, les entreprises doivent désormais créer des liens émotionnels avec leur audience, et le storytelling est un outil puissant pour y parvenir.
Voici pourquoi il est essentiel dans la communication de marque.
Créer une connexion émotionnelle
Le storytelling permet de créer une connexion émotionnelle entre la marque et ses consommateurs.
En racontant une histoire, l’entreprise humanise sa marque et partage ses valeurs, ses aspirations et ses motivations. Les consommateurs se sentent ainsi plus proches de la marque et sont plus enclins à s’identifier à elle. Cette connexion émotionnelle favorise la fidélisation et renforce l’image de la marque.
- Partagez les valeurs de la marque : Les consommateurs sont plus susceptibles de se sentir connectés à une marque qui partage leurs valeurs et leurs croyances. En intégrant ces valeurs dans votre histoire, vous montrez aux clients que vous comprenez leurs préoccupations et que vous œuvrez pour un objectif commun.
- Racontez des histoires authentiques : Les histoires authentiques et sincères ont plus de chances de toucher les consommateurs. Évitez les récits trop commerciaux ou artificiels et misez sur des expériences réelles et des témoignages pour montrer que votre marque est proche de ses clients.
- Suscitez des émotions : Les émotions jouent un rôle crucial dans la prise de décision des consommateurs. En suscitant des émotions positives, comme la joie, la surprise, l’inspiration ou la nostalgie, vous créez un souvenir marquant qui restera associé à votre marque.
- Utilisez des personnages : Les consommateurs se sentent plus proches d’une marque lorsqu’ils peuvent s’identifier aux personnages de son histoire. Créez des personnages avec lesquels votre audience peut s’identifier, en tenant compte de leurs besoins, leurs aspirations et leurs défis.
- Racontez des histoires universelles : Les histoires qui abordent des thèmes universels, comme l’amour, la famille, l’amitié ou la persévérance, ont plus de chances de toucher un large public. En racontant des histoires universelles, vous montrez que votre marque est à l’écoute des préoccupations et des aspirations communes à tous les êtres humains.
Rendre la marque mémorable
Les histoires sont plus faciles à retenir que les faits bruts ou les chiffres. En racontant une histoire captivante, la marque augmente les chances que son message soit mémorisé et partagé. Le bouche-à-oreille est un levier de communication puissant, et le storytelling est un moyen efficace de le stimuler.
Toutes les entreprises on de belles histoires à raconter, quelles soient portées par les fondateurs et dirigeants de la marque, par les collaborateurs ou bien par les clients. Une histoire sincère et vrai résonnera chez vos cibles et vous les embarquerez. Cette histoire doit être en corrélation avec votre plateforme de marque pour créer une communication cohérente avec vos valeurs, votre vision, votre mission et votre personnalité.
Coca-Cola utilise le storytelling pour promouvoir une image de marque positive. Leur campagne publicitaire « Partager un Coca-Cola » a créé une expérience de marque interactive et personnalisée, invitant les consommateurs à se connecter émotionnellement avec la marque. En utilisant des personnages, des récits et des expériences humaines, votre marque peut raconter une histoire qui captivera et mémorisera l’esprit de votre audience.
Simplifier la compréhension
Le storytelling permet de simplifier des concepts complexes ou techniques en les rendant accessibles et compréhensibles pour le grand public. En utilisant des métaphores ou des analogies, l’entreprise peut expliquer ses produits ou services de manière plus claire et attrayante, facilitant ainsi leur adoption. Elles peuvent être retranscrites via une campagne publicitaire ou sur les réseaux sociaux à travers de courtes vidéos mettant en scène votre histoire.
Boku est l’exemple parfait de storytelling émotionnel. Boku est une marque proposant des WC Japonnais adaptable à toutes les toilettes. La marque utilise des jeux de mots et des blagues dans sa communication marketing pour se démarquer de ses concurrents et susciter l’intérêt de sa clientèle. En utilisant l’humour, HelloBoku a créé une identité de marque unique qui se démarque dans un marché très concurrentiel et offre une expérience d’achat amusante et ludique à sa clientèle. Ils arrivent a amener le mot cul partout et de manière habile (exemple : pas tout à fait convain.cul ? / F.A.CUL etc.) De cette manière ils arrivent grâce à l’humour à simplifier la compréhension de leur produit qui le rend facile d’installation et simple d’utilisation. Elle permet de se différencier de ses concurrents en rendant le produit ludique.
Hello Boku
Renforcer la crédibilité
Une histoire bien racontée renforce la crédibilité de la marque. En partageant des expériences réelles et des témoignages, l’entreprise montre qu’elle comprend les besoins et les attentes de ses clients. Cela renforce la confiance des consommateurs envers la marque et les incite à choisir ses produits ou services. Une marque c’est comme une personne si elle est fausse vous n’allez pas embarquer votre cible alors qu’a l’inverse si vous êtes honnête et sincère alors vous aller raisonner au près de vos consommateurs et donc les embarquer plus facilement.
Les marques cohérentes défendant des valeurs qui leur sont chères sont souvent les marques les plus appréciés chez les cibles. Ils sont votre meilleur relais, si ils comprennent votre positionnement ils vont alors facilement pouvoir l’expliquer et le défendre à leur entourage !
Favoriser l’engagement
Le storytelling incite les consommateurs à s’engager avec la marque, que ce soit en partageant son contenu, en laissant des commentaires ou en interagissant avec elle sur les réseaux sociaux. Cette interaction renforce la relation entre la marque et ses clients et permet d’obtenir un précieux retour d’information pour améliorer ses produits et services.
En somme, le storytelling est un élément clé dans la communication de marque. Il permet de créer une connexion émotionnelle avec les consommateurs, de rendre la marque mémorable, de simplifier la compréhension, de renforcer la crédibilité et de favoriser l’engagement.
La marque française Faguo a utilisé le storytelling pour se différencier sur le marché de la mode. L’histoire de Faguo remonte à 2009, lorsque deux amis d’enfance ont eu l’idée de créer une entreprise de chaussures respectueuse de l’environnement. La marque a été conçue avec des valeurs écoresponsables, en utilisant des matières premières durables et en plantant un arbre pour chaque produit vendu. Faguo a également créé un univers de marque basé sur l’idée de l’aventure et du voyage, avec des collections inspirées par des destinations du monde entier. La marque a utilisé des couleurs vives et des motifs graphiques pour ajouter une touche de jeunesse et d’originalité à ses produits, tout en restant fidèle à son engagement en faveur de la durabilité. En utilisant le storytelling, Faguo a créé une identité de marque forte et distinctive qui a suscité l’adhésion de sa clientèle. Aujourd’hui, la marque continue d’évoluer en innovant pour rester en phase avec les attentes de ses clients tout en restant fidèle à ses valeurs de base.
Vous l’aurez compris, le storytelling est un élément incontournable pour se démarquer dans un marché de plus en plus concurrentiel. En racontant une histoire authentique et pertinente, les marques peuvent captiver l’attention de leur audience, créer une connexion émotionnelle et renforcer leur image de marque. En utilisant des techniques de storytelling telles que la création d’un univers de marque, l’utilisation de personnages ou de symboles évocateurs, l’humour ou encore la mise en avant de valeurs fortes, les marques peuvent se différencier de leurs concurrents et renforcer leur positionnement sur le marché.
Le storytelling permet également aux marques de communiquer leurs valeurs et leurs engagements, ce qui peut contribuer à renforcer la fidélité de leur clientèle et attirer de nouveaux clients ou collaborateurs. En somme, le storytelling est un outil de communication puissant pour les marques qui cherchent à se démarquer et à construire une relation solide avec leur audience.
Nos experts ont fait le point
Publié le 24 juillet 2023
