Breizh Club
Renforcer la fidélité et stimuler les ventes grâce à une stratégie d’automatisation des interactions clients.
En quelques années, Breizh Club s’est imposé comme une marque lifestyle emblématique, incarnant avec ses produits l’art de vivre à la bretonne.
Client historique de l’agence Voyelle, Breizh Club nous fait confiance depuis plusieurs années pour le développement et la gestion de son site e-commerce ainsi que de ses campagnes publicitaires (Google, Meta…).
de taux de conversion « panier abandonné » (vs 1,47% en moyenne)
de taux de conversion pour l’offre anniversaire sur +1 400 emails ouverts
Notre défi
Diversifier les leviers de performance
Pour soutenir la performance de nos campagnes publicitaires, nous avons proposé à Breizh Club d’élargir l’exploitation de ses leviers webmarketing afin de développer sa croissance. L’objectif : ne plus se reposer uniquement sur les leviers payants pour générer des ventes.
Maximiser les conversions et la fidélité des clients
L’enjeu stratégique consiste à créer un lien plus fort avec les clients existants pour améliorer la récurrence d’achats et donc le Customer Lifetime Value (CLV) autrement dit, la somme des gains générés par client. Pour simplifier, notre philosophie est de transformer les visiteurs en acheteurs… et les acheteurs en clients réguliers.
Développer et optimiser le parcours utilisateur
Le marketing automation est un levier puissant pour déclencher les bonnes actions, au bon moment, avec le bon message. Chez Voyelle, nous activons ce levier pour booster les performances de nos clients en nous posant la question suivante : Comment mieux accompagner les utilisateurs au bon moment et sans pression commerciale ?
Notre stratégie
Résultats et performances
- Déploiement complet début 2025
- Taux de conversion “panier abandonné” : 8,12% (vs 1,47 % en moyenne sur les autres canaux)
- Offre anniversaire : taux de conversion de 3,1% (3 998 emails envoyés, 1 466 ouverts, 3,1 % d’achats)
- Satisfaction client au rendez-vous !
