Delical
Se mettre en conformité RGAA grâce à un audit complet et des corrections concrètes
- Conseil et pilotage
Delical est une marque du groupe Lactalis Nutrition Santé, spécialisée dans les produits de nutrition médicale. Elle s’adresse aux professionnels de santé comme aux particuliers, en proposant une large gamme de produits destinés à la prise en charge de la dénutrition. À travers son site delical.fr, la marque informe, conseille et oriente les utilisateurs vers les solutions les plus adaptées à leurs besoins nutritionnels.
Dans le cadre de son engagement en matière de responsabilité sociétale et de conformité réglementaire, Delical a souhaité rendre son site plus accessible à toutes les personnes, y compris celles en situation de handicap.

Notre défi
- Se mettre en conformité avec la nouvelle réglementation RGAA avant l’échéance légale de 2025.
- Rendre les contenus essentiels du site accessibles à tous les profils d’utilisateurs, en particulier les personnes en situation de handicap visuel, auditif ou cognitif.
- Faciliter l’expérience utilisateur sur l’ensemble du parcours de navigation, tout en respectant les standards d’accessibilité.
- Documenter la démarche de mise en accessibilité via une déclaration officielle publique.
Notre stratégie
Avant toute intervention, nous avons mené un audit d’accessibilité numérique selon le référentiel RGAA 4.1.
Pourquoi ? Parce que ce référentiel est aujourd’hui la base légale à respecter pour tout site public ou privé soumis à des obligations d’accessibilité. Il liste des critères techniques précis permettant de vérifier si un site peut être utilisé par des personnes avec des handicaps visuels, moteurs, cognitifs ou auditifs.
Nous avons sélectionné un échantillon de 14 pages représentatives des parcours utilisateurs clés :
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la page d’accueil,
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une fiche produit (axe central du site),
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la FAQ,
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ainsi que des pages de contenu informatif.
Chaque page a été testée sur des critères comme la navigation au clavier, l’utilisation de lecteurs d’écran, la hiérarchie des titres, la présence de textes alternatifs pour les images, les contrastes de couleur, ou encore la lisibilité des liens.
Ce diagnostic nous a permis d’identifier avec précision les écarts par rapport aux attentes du RGAA, mais surtout, de prioriser les corrections à engager.
À l’issue de l’audit, nous avons rédigé une déclaration d’accessibilité publique, un document légal désormais obligatoire.
Ce document informe les visiteurs sur :
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le niveau de conformité du site,
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les éléments non accessibles à date,
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les solutions de contournement proposées,
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et surtout, les actions prévues à court et moyen terme.
Cette transparence est essentielle pour respecter la réglementation… mais aussi pour instaurer une relation de confiance avec les utilisateurs du site.
À partir des constats de l’audit, nous avons accompagné Delical dans la mise en accessibilité effective du site.
Cela a impliqué des ajustements techniques concrets, comme :
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la restructuration des titres pour garantir une hiérarchie logique et compréhensible par les lecteurs d’écran,
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l’ajout d’alternatives textuelles sur les visuels importants (images produits, pictogrammes),
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l’amélioration des contrastes pour assurer une lecture confortable,
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la navigation 100 % clavier, indispensable pour les utilisateurs ne pouvant utiliser une souris,
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ou encore la clarification des libellés de lien, pour éviter les formulations génériques du type “cliquez ici”.
En complément, nous avons pris le temps de sensibiliser les équipes internes aux bonnes pratiques d’accessibilité (structure, rédaction, intégration). L’objectif : leur permettre d’intégrer naturellement ces règles dans la mise à jour future des contenus et d’ancrer durablement la démarche de conformité.
Résultats
- Une mise en conformité officielle initiée avec un site désormais partiellement conforme au RGAA 4.1.
- Une déclaration d’accessibilité publiée sur delical.fr/accessibilite.
- Une expérience utilisateur renforcée, y compris pour les personnes en situation de handicap.
- Une démarche proactive respectueuse des obligations légales à horizon 2025.
